AGENCIJA ZA MYSTERY SHOPPING (TAJNU PROBNU KUPOVINU)
Mystery shopping predstavlja specijalizovani oblik istraživanja tržišta i kontrole kvaliteta usluge, gde obučeni “tajni kupci” anonimno procenjuju prodajna mesta, zaposlene, korisničku podršku i celokupno iskustvo kupca. Cilj ove metode je…