Ko je PR menadžer i čime se bavi?
PR menadžer (odnosi s javnošću) je stručnjak za odnose s javnošću. Njegov cilj je stvaranje i održavanje pozitivnog imidža i reputacije kompanije. PR menadžera često brkaju s marketerom , ali oni imaju različite zadatke:
- Marketer – direktno je uključen u promociju robe i usluga online i offline, pokušavajući povećati prodaju.
- PR – stvara pozitivan imidž kompanije ili brenda i postiže povjerenje potrošača.
Recimo vam detaljnije šta tačno radi PR stručnjak:
- Formira strategiju PR promocije, analizira ciljnu publiku i bira kanale komunikacije s njom.
- Surađuje s medijima, blogerima, influenserima i razvija reklamne zadatke za njih.
- Izračunava budžet i pravi medijski plan.
- Traži vijesti i kreira sadržaj : saopštenja za javnost, članke za časopise, publikacije na tematskim internet stranicama.
- Proučava javno mnijenje, radi sa negativnošću na internetu i štampanim medijima.
- Procjenjuje efikasnost reklamnih integracija.
Koje su odgovornosti
PR specijalista se bavi svim pitanjima vezanim za reputaciju firme ili brenda: od izrade PR strategije do svakodnevnog praćenja spominjanja kompanije na internetu iu medijima. Da bi obavljao svoje dužnosti, mora imati određena znanja i vještine.
Hajde da ukratko navedemo šta PR menadžer treba da zna i ume da uradi:
- Teorijska pitanja odnosa s javnošću – kako analizirati trenutnu situaciju, napraviti plan, odabrati kanale komunikacije, formirati željenu sliku itd.
- Copywriting za pisanje reklamnih ili informativnih tekstova, saopštenja za javnost.
- Općenito razumijevanje SMM-a , razumijevanje korištenja društvenih mreža za PR, aplikacije za pretraživanje i procjenu blogera i lidera mišljenja.
- Osnove medijskog planiranja.
- Principi rada sa medijima.
- SERM – reputacijski marketing.
- Antikrizni PR.
- Usluge web analitike – Yandex.Metrica, Google Analytics, WordStat, Popsters, itd.
- Moderan softver – tabele, grafički uređivači, programi za timski rad
Za šta je odgovorna PR osoba?
Glavni zadatak PR menadžera je stvoriti imidž kompanije koji će izgraditi povjerenje među potrošačima, što će u konačnici utjecati na rast prodaje i povećanje ciljne publike. PR specijalista nema konkretan cilj povećanje profita, ali njegove aktivnosti utiču na finansije kompanije.
Na primjer, pozitivna vijest ili suradnja s uglednim blogerom može povećati potražnju za proizvodima/uslugama organizacije. S druge strane, negativne kritike smanjuju lojalnost proizvodu i, kao rezultat, prihod.
PR stručnjak je odgovoran za sve informacije koje daje javnosti. Prije svega, mora biti pouzdan, ali i pozitivan, društveno odobren i privući pažnju ciljne publike.
Još jedan od njegovih zadataka je da brzo odgovori na negativnosti i umanji posljedice ako se na internetu i medijima pojave negativna spominjanja kompanije, na primjer, komentarom ili opovrgavanjem.
Kakav PR postoji?
PR može imati i pozitivnu i negativnu osnovu. Razgovarajmo o glavnim vrstama odnosa s javnošću:
- Bijelo – javnost saznaje samo činjenice o kompaniji i njenim stvarnim prednostima.
- Crni – zasnovan na lažima, negativnim informacijama, kompromitujućim dokazima i koristi se za eliminaciju konkurenata.
- Siva – ciljna publika će naučiti pouzdane informacije, ali bez pozivanja na određeni izvor.
- Viralni – radi po principu „od usta do usta“, kada ga aktivne rasprave o brendu među korisnicima populariziraju. Obično se koristi na društvenim mrežama, na primjer u obliku mema ili videa.
- Žuta – na osnovu skandaloznih detalja, šokantnog sadržaja, provokacija i senzacija.
- Zeleno – koriste kompanije koje promovišu zaštitu životne sredine i ekološki prihvatljive proizvode.
- Smeđa – naglasak je na vojnoj temi, a proizvod ili usluga poprima brutalan, muški imidž.
- Pink – promocija kroz izmišljenu inspirativnu priču.
- Zlato – pažnju potencijalnih kupaca privlači niska cijena proizvoda ili financijska korist.
- Antikrizni (sudski) – je odgovor na skandal, negativnost ili incident koji negativno utiče na reputaciju kompanije.
Mjesto rada
Najpopularnije oblasti u kojima rade PR menadžeri:
- Marketinške agencije.
- Federalna maloprodaja.
- Veliki biznis u oblasti industrije, mašinstva itd.
- Banke i finansijske organizacije.
- Izdavačke kuće i mediji.
- Televizija i radio.
- Državne službe za štampu.
- Šou biznis.
- Sektor usluga – lanci restorana, hotela, kozmetičkih salona, medicinskih klinika itd.
- Lični PR – promocija umjetnika, muzičara, poslovnih stručnjaka, trenera itd.
Prednosti i mane profesije
Sveobuhvatno smo proučili rad PR stručnjaka i prikupili sve prednosti i nedostatke profesije:
| pros | Minusi |
| Možete postati PR specijalista bez specijaliziranog visokog obrazovanja, na primjer, putem online kurseva | Visok emocionalni stres, stresan posao povezan sa sukobima i višom silom |
| Velika potražnja na tržištu rada, posebno za specijalistima sa iskustvom i portfoliom | Velika odgovornost, potreba za multitaskingom |
| Mnogo korisnih poslovnih veza, susreta sa poznatim ličnostima | Česti prekovremeni rad kada se vikendom morate baviti poslovima kompanije |
| Zanimljivo, kreativno, prestižno zanimanje u kojem možete ostvariti svoj kreativni potencijal | Potrebna su vam znanja iz različitih oblasti: marketing, oglašavanje, SMM itd. |
| Prilika za razvoj karijere i visoke zarade | Potrebno je mnogo truda da se nosite sa negativnošću |
Mitovi o PR menadžerima
Hajde da navedemo i prokomentarišemo najčešće mitove o PR stručnjacima:
Mit 1. PR osoba redovno posjećuje zabave i prijeme.
Neki PR menadžeri zaista često prisustvuju društvenim događajima, ali isključivo u poslovne svrhe. Većina članova struke radi u kancelariji ili na daljinu.
Mit 2. Možete postati PR specijalista bez obrazovanja.
Nećete moći postati dobar PR osoba bez osnovnog znanja iz oblasti odnosa s javnošću – potrebno je da znate osnove oglašavanja, marketinga, copywritinga, SMM-a.
Mit. 3. PR ljudi zarađuju mnogo.
Kao iu drugim industrijama, zarada zavisi od vještina, iskustva i uspješnih projekata u portfelju. Da biste dobili pristojnu plaću na početku karijere, potrebna vam je ili minimalna praksa (čak i obrazovni slučajevi) ili dokument koji potvrđuje vaše kvalifikacije